POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : Janvier 2025
La présente Politique de Confidentialité explique comment Digibooking (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, protège et partage vos informations lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos applications ou interagissez avec nos services (ensemble, les « Services »).
En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
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1. Données collectées
1.1 Données fournies volontairement
Nous collectons les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment :
- Informations de compte (nom, e-mail, mot de passe)
- Documents d'identification (carte d’identité, passeport)
- Coordonnées (adresse, numéro de téléphone)
- Informations de réservation (dates, préférences, voyageurs)
- Informations de paiement
- Messages envoyés au support ou via le formulaire de contact
1.2 Données collectées automatiquement
Via la navigation ou nos outils techniques :
- Adresse IP
- Informations sur l’appareil et le navigateur
- Pages consultées, durée de session, erreurs
- Cookies et identifiants de suivi
- Données de localisation approximative (ville, région)
1.3 Données provenant de tiers
Selon vos interactions avec nos partenaires :
- Fournisseurs de paiement
- Compagnies maritimes, hôteliers et agences
- Partenaires marketing
- Services de vérification d’identité
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2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
- Créer et gérer votre compte
- Gérer les réservations, paiements et confirmations
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Fournir un support client
- Envoyer des communications (marketing avec consentement)
- Prévenir les fraudes et renforcer la sécurité
- Respecter nos obligations légales
- Analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
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3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Maintenir vos sessions
- Analyser la performance du site
- Enregistrer vos préférences
- Proposer des contenus personnalisés
Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur, avec un impact possible sur certaines fonctionnalités.
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4. Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire avec :
- Compagnies maritimes et hôteliers
- Processeurs de paiement
- Prestataires techniques (hébergement, analytics, CRM)
- Autorités administratives ou judiciaires (si requis par la loi)
- Partenaires de voyage strictement liés à votre réservation
Nous ne vendons jamais vos données.
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5. Transferts internationaux
Si des données sont transférées hors d’Algérie, nous appliquons :
- Des clauses contractuelles appropriées
- Des garanties de sécurité
- La conformité avec l’ANPDP
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6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre plusieurs mesures :
- Chiffrement des données
- Contrôle d’accès et vérification d’identité
- Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
- Audits réguliers
- Confidentialité et formation du personnel
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7. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous pouvez :
- Accéder à vos données
- Demander rectification ou mise à jour
- Demander suppression
- Vous opposer à certains traitements
- Limiter le traitement
- Retirer votre consentement
- Demander portabilité des données
Demandes : privacy@digibooking.dz
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8. Durée de conservation
- Compte client : durée du compte + 5 ans
- Réservations et factures : selon obligations légales
- Prospection commerciale : 3 ans
- Logs techniques : 6 à 24 mois
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9. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
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10. Sites tiers
Nous déclinons toute responsabilité concernant les pratiques de confidentialité des sites externes.
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11. Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique suite à :
- des changements légaux,
- l’ajout de nouvelles fonctionnalités,
- l’amélioration de nos mesures de sécurité.
Toute mise à jour importante sera notifiée aux utilisateurs.
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12. Contact
📧 privacy@digibooking.dz