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Dernière mise à jour : 27/11/2025
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec nos services. La présente Politique de Remboursement explique dans quels cas un remboursement peut être accordé, comment les demandes sont évaluées et quelles conditions s’appliquent.
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Nos services peuvent inclure des produits numériques, des abonnements, des outils en ligne ou d’autres fonctionnalités payantes. En raison de la nature des services numériques et SaaS, les remboursements ne sont accordés que dans des situations spécifiques décrites ci-dessous.
Nous vous encourageons à contacter notre support avant toute demande de remboursement, car la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement.
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Un remboursement peut être accordé si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
Vous avez payé pour un service, mais :
Après vérification, un remboursement complet pourra être accordé.
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Vous rencontrez un problème technique majeur causé directement par notre service et qui :
Vous pouvez alors être éligible à un remboursement total ou partiel.
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En cas de double facturation due à :
Nous rembourserons le montant doublé.
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Si vous constatez un paiement non autorisé :
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Les remboursements ne sont pas accordés dans les situations suivantes :
Aucun remboursement si vous :
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Aucun remboursement ne sera accordé si :
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Si vous avez :
Le service est alors considéré comme consommé et non remboursable.
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Les paiements liés à des services tiers sont soumis à la politique de remboursement de ces prestataires.
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Les frais de renouvellement ne sont pas remboursables si le service a déjà été utilisé dans la nouvelle période.
Si aucun usage n’a été effectué, une demande peut être soumise dans les 48 heures suivant le renouvellement.
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L’annulation d’un abonnement :
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Pour demander un remboursement, veuillez contacter :
Incluez :
Les demandes sont traitées sous 5 à 7 jours ouvrables.
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Les remboursements approuvés sont :
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Déposer un litige bancaire sans nous contacter au préalable peut :
Nous recommandons de toujours contacter notre support en premier.
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Pour toute question :
📧 contact@digibooking.dz